Frequently Asked Questions
(FAQ)

Ribuan Jamaah Sudah Berangkat, Sekarang Giliran Anda

Masih ada yang ingin ditanyakan? Lihat dulu FAQ kami. semua informasi penting ada di sini, siap bantu Anda daftar umroh dengan tenang

Pelayanan Profesional

Fast Respon

Konsultasi Gratis

Masih bingung soal umroh? Konsultasi langsung dengan tim kami secara gratis dan tanpa komitmen.

Bantuan Cepat & Mudah

Butuh bantuan soal pendaftaran, pembayaran, atau jadwal? Tanyakan dan kami akan segera respon!

Tips & Info Umroh

Baca cerita, tips persiapan, dan info terbaru seputar perjalanan umroh bersama Surya Madina

Tanya Umroh

  • Scan / Foto KTP Asli
  • Scan / Foto KK Asli
  • Scan / Foto Surat Nikah/akte/ijazah terakhir (pilih salah satu)
  • Scan / Foto BPJS
  • Vaksin Meningitis
  • Paspor asli
  • Dp min 5 jt
  • Paspor dikumpulkan maksimal H-30 hari sebelum keberangkatan di kantor Surya madina
  • Datang langsung ke kantor cabang kami di berbagai kota

  • Mendaftar via WhatsApp Admin (kami bantu dari awal sampai berangkat)

  • Proses cepat, aman, dan dibimbing oleh tim profesional.

Kami punya beberapa pilihan paket umroh:

  • Super Promo mulai dari 23.99 juta

  • VIP mulai dari 28–32 juta

  • Paket Platinum dengan hotel dekat Masjid, mulai 35 juta ke atas
    Perbedaan ada di lokasi hotel, maskapai penerbangan, durasi perjalanan, serta tambahan fasilitas eksklusif. Semua paket sudah termasuk visa, makan 3x sehari menu indonesia, dan city tour
  • Menyiapkan paspor aktif min. 7 bulan ke depan

  • Melengkapi dokumen yang dibutuhkan (KK, KTP, foto, surat nikah bagi suami istri)

  • Mengikuti manasik yang kami adakan (teori dan praktik)

  • Menjaga kesehatan fisik dan mental

  • Membawa perlengkapan pribadi & kebutuhan ibadah Tim kami akan mendampingi dari A sampai Z agar perjalanan Bapak/Ibu aman dan nyaman.

Iya, Surya Madina adalah biro perjalanan umroh dan haji khusus yang resmi terdaftar di Kementerian Agama RI. Kami memiliki izin PPIU (Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah) dan PIHK (untuk haji khusus). Nomor izin bisa Anda cek langsung di situs resmi Kemenag.

Boleh membawa makanan instan (pop mie, abon, dll) dan obat-obatan pribadi selama tidak melanggar aturan penerbangan. Kami sarankan membawa obat dasar seperti paracetamol, vitamin, obat flu, dll. Jangan lupa simpan di koper check-in, bukan di kabin.

Jika terjadi penundaan karena alasan teknis (penerbangan, visa, dll), Surya Madina akan:

  • Memberi informasi resmi dan alternatif tanggal

  • Menjamin hak jamaah tetap aman dan terlayani

  • Memberi opsi refund atau reschedule jika sangat mendesak
    Kami menjunjung tinggi transparansi dan pelayanan terbaik untuk jamaah.

  • Tiket pesawat PP
  • Akomodasi Hotel
  • Perlengkapan Umroh
  • Visa Umroh
  • Asuransi
  • Handling Bandara Domestik & Internasional
  • Makan & minum 3X Sehari (fullboard)
  • Ziarah dan City Tour Makkah & Madinah
  • Bagasi @30kg
  • Manasik Teori & Praktik
  • Muthawwif dan Tour leader peduli & mumpuni
  • Air zam-zam 5 lt

Bisa banget! Anda bisa daftarkan orang tua atau keluarga tanpa perlu datang ke kantor. Cukup kirimkan data dan dokumen via WhatsApp, dan tim kami akan bantu proses dari awal sampai keberangkatan. Kami juga bisa kirim perlengkapan langsung ke rumah.

Tentu bisa! Anak-anak bahkan bayi usia beberapa bulan pun bisa ikut, dengan syarat didampingi orang tua. Biaya umroh anak biasanya menyesuaikan usia dan kebijakan maskapai.

Saat ini, aturan Saudi memperbolehkan wanita di atas 45 tahun untuk umroh tanpa mahram dengan syarat tergabung dalam grup resmi dan ada surat izin keluarga.

Durasi perjalanan umroh bervariasi tergantung paket. Umumnya:

  • 9 hari untuk paket hemat/super promo

  • 12 hari untuk paket reguler dan platinum

  • Bisa lebih lama jika digabung city tour tambahan (Thaif, Jeddah, dll.)

Pasti ada. Setiap grup akan didampingi oleh:

  • Tour Leader dari Indonesia (koordinator teknis & keberangkatan)

  • Muthowif (pembimbing ibadah) yang berpengalaman

  • Tim lokal Arab Saudi yang membantu selama ziarah dan city tour
    Semua bertugas memastikan ibadah Anda lancar, nyaman, dan sesuai sunnah.